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title: Kundenkommunikation für kleine Unternehmen | FloriCore Hub
description: Kundenkommunikation und Support im gemeinsamen Ablauf. Im Eigenbetrieb eingesetzt, für andere Betriebe in Entwicklung. Pilotkonditionen auf Anfrage.
canonical: https://hub.floricore.de/
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# FloriCore Hub

Stand: 21. September 2026

FloriCore Hub bündelt Kundenkommunikation und Support aus E-Mail und Website-Chat mit Kundenkontext, Vorgängen und Wissen. KI ordnet Anliegen ein und bereitet Antworten vor. KI-Telefonie für ein- und ausgehende Gespräche in natürlicher Sprache befindet sich in Erprobung.

## Entwicklungsstand

Der Kern wird ausschließlich im eigenen Unternehmen eingesetzt. Es gibt noch keine externen Hub-Kunden. Florivio, dooyah house und FloriCore sind Einsatzbereiche innerhalb desselben Unternehmens und keine unabhängigen Hub-Referenzkunden. Die Übertragbarkeit auf andere Betriebe und deren tatsächlicher Nutzen müssen noch extern geprüft werden.

## E-Mail-Automatisierung

Automatischer E-Mail-Versand ist je Unternehmensbereich optional und beim Start ausgeschaltet. Im Standardmodus prüfen, ändern oder verwerfen Menschen die Entwürfe und geben den Versand frei. Im Eigenbetrieb bleibt die Automatik ausgeschaltet. Eine interne Bewertung der Antwort ist keine Garantie für deren Richtigkeit.

## Website-Chat und Telefonie

Der Website-Chat ist ein eigener Kanal: Er kann bekannte Fragen aus bereitgestelltem Wissen beantworten, weist auf die KI-Interaktion hin und kann an Menschen übergeben. Die Telefonie-Erweiterung wird erprobt und ist noch kein allgemein verfügbarer Standardkanal. Möglicher Umfang, Aufgabengrenzen und Übergaben werden vor einem Pilot gesondert abgestimmt.

## Pilotkonditionen auf Anfrage

Mit interessierten Betrieben besprechen wir eine mögliche begleitete Pilotnutzung. Umfang, Einrichtung, laufende Kosten und ein möglicher Telefonieeinsatz werden vor Beginn individuell vereinbart. Es gibt derzeit keine veröffentlichten Standardtarife. Eine Anfrage ist keine Bestellung, keine Aufnahmezusage und keine Zusage kostenloser Nutzung.

## Funktionen und nächste Schritte

- [Funktionen](https://hub.floricore.de/funktionen/)
- [Gemeinsames Postfach](https://hub.floricore.de/funktionen/gemeinsames-postfach/)
- [KI-Antwortvorschläge](https://hub.floricore.de/funktionen/ki-antwortvorschlaege/)
- [Website-Chat](https://hub.floricore.de/funktionen/chat-widget/)
- [Wissensdatenbank](https://hub.floricore.de/funktionen/wissensdatenbank/)
- [KI-Telefonie in Erprobung](https://hub.floricore.de/funktionen/voice/)
- [Pilotkonditionen](https://hub.floricore.de/preise/)
- [Entwicklungsstand](https://hub.floricore.de/aus-dem-eigenbetrieb/)
- [Pilotinteresse besprechen](https://hub.floricore.de/kontakt/?plan=Pilot)
- [Sicherheit und Datenschutz](https://hub.floricore.de/sicherheit-und-datenschutz/)

Anbieter: FloriCore Software UG (haftungsbeschränkt), Eggolsheim. Der konkrete Einsatz, Datenflüsse, Berechtigungen und erforderliche Unterlagen werden vor Beginn abgestimmt. Allgemeine Fehlerfreiheits- oder Zeitersparnisgarantien werden nicht gegeben.