Was läuft im eigenen Unternehmen?
Hub unterstützt E-Mail-Verarbeitung, Klassifizierung, Kunden- und Vorgangskontext, Wissensbasis, Antwortentwürfe, menschliche Freigabe und Website-Chat für unsere eigenen Fachanwendungen.
- Florivio: Anfragen zu Feuerwehrverwaltung
- dooyah house: Anfragen zur WEG-Verwaltung
- FloriCore: eigene Unternehmenskommunikation
Was ist optional vorhanden?
Automatischer E-Mail-Versand ist pro Unternehmensbereich optional und beim Start ausgeschaltet. Im Standardmodus prüfen, ändern oder verwerfen Menschen die Entwürfe und geben den Versand frei. Im Eigenbetrieb bleibt die Automatik ausgeschaltet.
Was wird noch erprobt?
KI-Telefonie für ein- und ausgehende Gespräche in natürlicher Sprache befindet sich in Erprobung und ist noch kein allgemein verfügbarer Standardkanal.
Was muss extern überprüft werden?
Die Einführung und der wirtschaftliche Nutzen bei unabhängigen Betrieben sind noch nicht validiert. Der Eigenbetrieb ersetzt keine externe Marktvalidierung.
- Aufwand für Einrichtung und Wissensübernahme
- Bearbeitungszeit, Korrekturen und Übergaben
- Laufende Gesamtkosten und Betreuungsbedarf
Wie wird die Automatisierung begrenzt?
Mehrere technische und organisatorische Schutzschichten begrenzen erlaubte Aktionen und unterstützen Freigaben sowie Übergaben an Menschen. Daraus folgt keine pauschale Fehlerfreiheits- oder Sicherheitsgarantie.