Lösung für Kommunen und Verbände

Kundenkommunikation für Kommunen und Verbände

Kommunen und Verbände bearbeiten Anfragen mit unterschiedlichen Zuständigkeiten. FloriCore Hub bringt Postfach, Kontext und Freigabe in einen gemeinsamen Ablauf, der sich erklären lässt.

Direkte Antwort

Wie bleiben Bürger- und Mitgliederanfragen nachvollziehbar?

FloriCore Hub unterstützt gemeinsame Kommunikation mit Status, Wissen und KI-Entwürfen. Eine zuständige Person prüft E-Mail-Antworten vor dem Versand.

So ist der Ablauf aufgebaut

Was Sie konkret wissen sollten.

Was muss im Team nachvollziehbar bleiben?

Wer eine Anfrage bearbeitet, welche Informationen vorliegen und ob eine Antwort freigegeben wurde, gehört an den Vorgang. Das hilft bei Vertretung und Übergabe.

Status und Zuständigkeit
Antwortkontext am Vorgang
Freigabe vor externem Versand

Welche Betriebsinformationen sind relevant?

FloriCore entwickelt und betreibt Hub in Deutschland; weitere Serverstandorte bleiben innerhalb der EU. AVV und technische Unterlagen gibt es auf Anfrage.

Vertragspartner in Deutschland
EU-Rahmen für weitere Standorte
Unterlagen vor Beschaffung prüfen

Wie passt das zu Florivio?

Florivio ist die spezialisierte Verwaltungssoftware für Feuerwehren und Gemeinden. Hub richtet sich an allgemeine Kunden- und Bürgerkommunikation, wenn ein eigener Supportablauf gebraucht wird.

Florivio für Feuerwehrverwaltung
Hub für Kunden- und Bürgerkommunikation
Produkte getrennt betreiben und beauftragen

Häufige Fragen

Kurz beantwortet

Kann FloriCore Hub für mehrere Zuständigkeiten genutzt werden?

Der Arbeitsablauf kann Vorgänge, Status und gemeinsame Zuständigkeiten abbilden. Die konkrete Rollen- und Rechtevergabe wird im Einrichtungsgespräch geklärt.

Ist ein AVV verfügbar?

Ja. FloriCore stellt den Auftragsverarbeitungsvertrag und die Beschreibung der technischen und organisatorischen Maßnahmen auf Anfrage bereit.

Ist Hub dasselbe wie Florivio?

Nein. Florivio richtet sich an Feuerwehrverwaltung. FloriCore Hub ist eine Plattform für allgemeine Kundenkommunikation über E-Mail und Website-Chat.