Lösung für Agenturen und Dienstleister

Support-Ablauf für Agenturen und Dienstleister

Agenturen und Dienstleister wechseln häufig zwischen Kunden, Projekten und wiederkehrenden Fragen. Hub hält Kommunikation und Bearbeitungsstand am Vorgang, ohne die fachliche Entscheidung zu automatisieren.

Direkte Antwort

Wie bearbeitet ein Dienstleister viele Kundenfragen gemeinsam?

FloriCore Hub verbindet gemeinsames Postfach, Kundenkontext und Wissensbasis. E-Mail-Antwortentwürfe unterstützen das Team, aber ein Mensch gibt sie frei.

So ist der Ablauf aufgebaut

Was Sie konkret wissen sollten.

Wie bleibt Kundenkontext am Vorgang?

Kontakt, Thread, Anhänge und Status stehen zusammen. Das verringert Rückfragen im Team und erleichtert die Vertretung.

Kundenbezug am Thread
Arbeitskörbe nach Status
Wissen für wiederkehrende Themen

Wo hilft ein Antwortentwurf?

Bei Standardfragen kann die KI einen ersten Text vorbereiten. Fachliche Aussagen, Termine und Zusagen prüft das Team vor dem Versand.

Standardfragen schneller vorbereiten
Fachliche Prüfung bleibt Pflicht
Entwürfe ändern oder verwerfen

Ist Hub eine Abrechnung pro Lösung?

Nein. Die veröffentlichten Tarife haben einen festen monatlichen Grundpreis. KI-Volumen und eventueller Mehrverbrauch werden im Angebot ausgewiesen.

Pilotkonditionen auf Anfrage. Umfang, Einrichtung, laufende Kosten und ein möglicher Telefonieeinsatz werden vor Beginn individuell vereinbart.
Pilotkonditionen auf Anfrage. Umfang, Einrichtung, laufende Kosten und ein möglicher Telefonieeinsatz werden vor Beginn individuell vereinbart.
Business nach Bedarf

Häufige Fragen

Kurz beantwortet

Versendet das gemeinsame Postfach KI-Entwürfe selbstständig?

Automatischer E-Mail-Versand ist pro Unternehmensbereich optional und beim Start ausgeschaltet. Im Standardmodus prüfen, ändern oder verwerfen Menschen die Entwürfe und geben den Versand frei. Im Eigenbetrieb bleibt die Automatik ausgeschaltet.

Was passiert mit einem verworfenen Entwurf?

Der Entwurf wird nicht versendet. Im Arbeitsablauf bleibt nachvollziehbar, dass eine Antwort vorbereitet, aber nicht freigegeben wurde.

Kann ein Team den Entwurf vor dem Versand bearbeiten?

Ja. Der Vorschlag lässt sich vor der Freigabe ändern. Die Verantwortung für den finalen Text bleibt bei der Person, die ihn versendet.

Brauche ich ein eigenes Ticketsystem?

Nicht zwingend. FloriCore Hub kann ein geteiltes Postfach in einen klaren Vorgang mit Status, Kontext und Zuständigkeit überführen.