Lösung für Handwerksbetriebe

Support-Postfach für Handwerksbetriebe

Im Handwerk kommen Terminanfragen, Rückfragen, Angebote und Nachträge oft im gleichen Postfach an. FloriCore Hub hilft, diese Kommunikation gemeinsam zu bearbeiten, ohne eine automatische Antwortmaschine daraus zu machen.

Direkte Antwort

Wie bleibt das Kundenpostfach im Handwerksbetrieb beherrschbar?

Ein kleines Team sieht offene Vorgänge gemeinsam, erhält KI-Entwürfe für wiederkehrende Fragen und gibt E-Mail-Antworten vor dem Versand frei.

So ist der Ablauf aufgebaut

Was Sie konkret wissen sollten.

Welche Anfragen lassen sich bündeln?

Anfragen zu Leistungen, Terminen und nächsten Schritten können in einer Inbox gesammelt werden. Individuelle Angebots- und Ausführungsfragen bleiben bei der zuständigen Person.

Gemeinsame Anfrageübersicht
Kontakt- und Vorgangskontext
Manuelle Entscheidung bei Angeboten

Was übernimmt die KI?

Sie bereitet Antworten auf bekannte Fragen vor. Der Betrieb prüft Inhalte, Verfügbarkeit und Ton, bevor etwas nach außen geht.

Antwortentwurf für wiederkehrende Fragen
Kein autonomer Versand
Überarbeitung direkt im Vorgang

Wie passt das zu meisterkontor?

meisterkontor richtet Websites und digitale Abläufe für Handwerksbetriebe ein. FloriCore Hub kann den anschließenden Kommunikationsablauf im Postfach ergänzen.

Website und Support getrennt betrachten
Passende Lösung je Arbeitsbereich
Verlinkung zu meisterkontor für den Website-Aufbau

Häufige Fragen

Kurz beantwortet

Für welche Teams eignet sich FloriCore Hub?

Für kleine und mittlere Teams, die ein gemeinsames Postfach, Website-Chat und nachvollziehbare Antwortabläufe verbinden wollen.

Brauche ich ein eigenes Ticketsystem?

Nicht zwingend. FloriCore Hub kann ein geteiltes Postfach in einen klaren Vorgang mit Status, Kontext und Zuständigkeit überführen.

Kann ich mit einer bestehenden E-Mail-Adresse starten?

Das wird im Einrichtungsgespräch geprüft. Postfach, Weiterleitungen und Antwortadresse müssen zur vorhandenen Mailumgebung passen.

Was passiert mit einem verworfenen Entwurf?

Der Entwurf wird nicht versendet. Im Arbeitsablauf bleibt nachvollziehbar, dass eine Antwort vorbereitet, aber nicht freigegeben wurde.