Agenten und Portal

Externe Agenten und das Webportal

Ein Team kann den Antwortprozess direkt im Hub-Portal steuern oder einen vorhandenen AI-Agenten anbinden. In beiden Fällen bleibt sichtbar, worauf der Vorschlag beruht und wer ihn freigibt.

Direkte Antwort

Wo entsteht ein KI-Vorschlag?

Im Webportal erstellt und bearbeitet Ihr Team KI-Vorschläge direkt am Vorgang. Für externe Agenten bieten wir eine MCP- oder andere abgestimmte Schnittstellen-Anbindung an; Tool, Rechte und Freigabeschritte werden passend zum Einsatz festgelegt.

So ist der Ablauf aufgebaut

Was Sie konkret wissen sollten.

Vorschläge direkt im Webportal

Eine berechtigte Person startet den KI-Vorschlag am geöffneten Vorgang. Der Entwurf lässt sich im Composer bearbeiten, bevor er freigegeben, verworfen oder als nächster Arbeitsschritt weitergeführt wird.

  • Vorschlag am konkreten Vorgang starten
  • Text direkt im Portal ändern
  • Freigeben, verwerfen oder persönlich übernehmen

Anbindung an ChatGPT, Claude oder andere AI-Tools

Wir bieten die Anbindung eines externen Agenten an freigegebene Hub-Funktionen an. Für MCP-Setups stimmen wir den passenden Anschluss, das eingesetzte Tool und den Umfang der erlaubten Aktionen gemeinsam ab.

  • Bestehendes AI-Tool weiterverwenden
  • Freigegebene Funktionen statt Vollzugriff
  • Konkrete Anbindung nach Bedarf planen

Was darf ein Agent vorbereiten?

Der Agent kann Kontext aus einem Vorgang nutzen und eine nächste Aktion vorbereiten. Lesen, Notizen, Entwürfe und weitere Schreibwege hängen von den vergebenen Rechten ab.

  • Vorgänge und Kundenkontext lesen
  • Notizen oder Entwürfe vorbereiten
  • Berechtigungen pro Anwendungsfall festlegen

Wer entscheidet über den Versand?

Ein E-Mail-Entwurf bleibt ein Entwurf. Vor dem Versand prüft und bearbeitet eine berechtigte Person den Inhalt und gibt ihn ausdrücklich frei.

  • Menschliche Prüfung vor dem Versand
  • Ändern oder Verwerfen möglich
  • Sonderfälle bleiben im Team

Häufige Fragen

Kurz beantwortet

Muss ich für KI-Vorschläge ein externes AI-Tool anschließen?

Nein. KI-Vorschläge können direkt im Webportal erstellt und bearbeitet werden.

Kann ich ChatGPT oder Claude anbinden?

Ja. Wir bieten die Anbindung an ein vorhandenes AI-Tool über MCP oder eine andere abgestimmte Schnittstelle an. Tool, Rechte und Funktionsumfang werden im Setup festgelegt.

Versendet ein externer Agent automatisch?

Ein Agent erhält keinen pauschalen Vollzugriff. Der konkrete Freigabe- und Versandweg wird mit Berechtigungen und menschlicher Prüfung abgesichert.

Der nächste Schritt

Besprechen Sie Ihren konkreten Ablauf mit uns.

Schicken Sie uns eine kurze Beschreibung Ihres Postfachs oder Chat-Widgets. Wir antworten persönlich.

Screenshot-Großansicht