KI im Webportal

KI-Vorschläge im Webportal bearbeiten

Der schnellste Weg führt oft durch das Portal, in dem der Vorgang ohnehin geöffnet ist. Dort startet Ihr Team den KI-Vorschlag, prüft den Text und entscheidet über Antwort, Abschluss oder Übergabe.

Direkte Antwort

Wie bleibt ein KI-Entwurf unter Ihrer Kontrolle?

FloriCore Hub zeigt den KI-Vorschlag direkt am Vorgang. Sie können den Text bearbeiten oder verwerfen; eine E-Mail wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Prüfung und Freigabe versendet.

So ist der Ablauf aufgebaut

Was Sie konkret wissen sollten.

Schritt 1: Vorgang öffnen

Das Team sieht die Nachricht, den bisherigen Verlauf, den Kontakt und die relevanten Statusinformationen zusammen. Der Vorschlag entsteht dadurch am richtigen Kontext.

Verlauf und Kontakt am Vorgang
Status und Zuständigkeit sichtbar
Keine Antwort aus einem losgelösten Prompt

Schritt 2: KI-Vorschlag erstellen

Mit dem KI-Entwurf startet die Vorbereitung. Die KI formuliert einen Vorschlag auf Basis des vorhandenen Vorgangs und freigegebenen Wissens.

Entwurf auf Basis des Arbeitskontexts
Antworttext als bearbeitbare Grundlage
Vorschlag bleibt vom Versand getrennt

Schritt 3: Text bearbeiten

Der Entwurf ist kein fertiger Versand. Ihr Team kann Formulierungen, Fakten, Ton und nächste Schritte direkt im Portal anpassen.

Text im Composer ändern
Anhänge bewusst hinzufügen
Entwurf verwerfen, wenn er nicht passt

Schritt 4: Freigeben oder weitergeben

Erst nach der Prüfung entscheidet die berechtigte Person über den Versand. Wenn der Fall nicht in den Standardablauf passt, bleibt die persönliche Bearbeitung oder Übergabe offen.

Ausdrückliche Freigabe vor dem Versand
Schließen oder Zurückstellen nach Prüfung
Übergabe bei Unsicherheit

Häufige Fragen

Kurz beantwortet

Kann ich einen KI-Vorschlag vor dem Versand ändern?

Ja. Der Vorschlag wird im Webportal als bearbeitbarer Entwurf angezeigt und kann vor der Freigabe angepasst werden.

Was passiert, wenn der Vorschlag nicht passt?

Sie können ihn bearbeiten oder verwerfen und die Anfrage selbst beantworten beziehungsweise an die zuständige Person übergeben.

Wird der Entwurf automatisch an Kunden gesendet?

Automatischer E-Mail-Versand ist pro Unternehmensbereich optional und beim Start ausgeschaltet. Im Standardmodus prüfen, ändern oder verwerfen Menschen die Entwürfe und geben den Versand frei. Im Eigenbetrieb bleibt die Automatik ausgeschaltet.