FloriCore Hub nach Zuschnitt
Der Engpass sieht überall gleich aus: Die Vorbereitung einer Antwort dauert länger als die Antwort selbst. Was sich unterscheidet, ist die Art der Anfragen und die Frage, wer am Ende freigibt.
Direkte Antwort
FloriCore Hub eignet sich für kleine und mittlere Organisationen, die Kundenanfragen gemeinsam bearbeiten. Vier Zuschnitte sind ausgearbeitet; der konkrete Ablauf wird immer im Gespräch festgelegt.
Die vier ausgearbeiteten Zuschnitte
Terminanfragen, Rückfragen zu Angeboten und Nachträge landen im selben Postfach. Hub bündelt sie zu Vorgängen, bereitet die wiederkehrenden Fälle vor und lässt die Entscheidung über Angebote beim Betrieb.
Bürger- und Mitgliederanfragen verteilen sich über mehrere Zuständigkeiten. Status, Kontext und Freigabe stehen am Vorgang, damit eine Vertretung übernehmen kann, ohne den Fall neu zu rekonstruieren.
Viele Kunden, viele Projekte und immer wieder dieselben Fragen. Hub hält den Kundenkontext am Vorgang und bereitet Standardfälle vor, während die fachliche Aussage bei der zuständigen Person bleibt.
Für ein kleines Produktteam entscheidet der Supportaufwand, wie viele Produkte und Zielgruppen überhaupt möglich sind. Mehrere Produkte teilen sich in Hub ein Mandanten- und Wissensmodell. FloriCore betreibt es selbst genau so.
Häufige Fragen
Die vier Seiten beschreiben Zuschnitte, keine Voraussetzungen. Entscheidend ist, ob Ihr Team Kundenanfragen gemeinsam bearbeitet und wiederkehrende Fragen darunter sind. Das klären wir im Gespräch.
Pilotkonditionen auf Anfrage. Umfang, Einrichtung, laufende Kosten und ein möglicher Telefonieeinsatz werden vor Beginn individuell vereinbart.
Nein. Florivio und dooyah house sind Fachanwendungen für Feuerwehren beziehungsweise Wohnungseigentümergemeinschaften. FloriCore Hub ist die Kommunikationsschicht darunter und lässt sich unabhängig davon einsetzen.
