KI-Transparenz
FloriCore Hub setzt KI als Vorbereitung im Support ein. Der Website-Chat kann mit Besuchern interagieren; deshalb macht das Widget die KI-Beteiligung zu Beginn der Interaktion sichtbar.
Direkte Antwort
FloriCore stellt Hub als Anbieter bereit. Der Kunde betreibt die konkrete Kommunikation auf seiner Website. Das Widget weist auf die KI hin, und E-Mail-Entwürfe werden vor dem Versand durch Menschen geprüft.
Offengelegt
Die Europäische Kommission beschreibt für direkte Interaktionen mit Menschen einen Hinweis darauf, dass sie mit einem KI-System interagieren. FloriCore setzt diesen Hinweis am Beginn der Chat-Interaktion um.
FloriCore stellt die Software bereit und verantwortet den Produkt- und Betriebsrahmen. Der Kunde bindet das Widget ein und bestimmt, in welchem Kommunikationskontext es eingesetzt wird.
Im Website-Chat kann die KI auf Basis des bereitgestellten Wissens antworten; die Interaktion wird dort kenntlich gemacht und kann an das Team übergeben werden. Im standardmäßigen Freigabemodus des gemeinsamen Postfachs prüft eine Person jeden KI-Entwurf vor dem E-Mail-Versand.
Nein. Sie beschreibt die Produktentscheidung und die derzeitige Umsetzung bei FloriCore Hub. Für den konkreten Einsatz müssen Anbieter- und Betreiberpflichten jeweils geprüft werden.
Häufige Fragen
Nach den Angaben der Europäischen Kommission beginnt die Anwendung am 2. August 2026. Für einzelne Pflichten zur Kennzeichnung bereits auf dem Markt befindlicher generativer Systeme beschreibt sie eine begrenzte Übergangsregel.
Für direkte Interaktionen mit Menschen sieht Artikel 50 grundsätzlich eine Information über die Interaktion mit einem KI-System vor, sofern dies nicht ohnehin klar ist. FloriCore zeigt den Hinweis im Widget an.
Nein. Der KI-Hinweis im Chat und die Freigabe für E-Mail-Entwürfe sind Teile der Produktumsetzung. Der konkrete Betreiber muss den eigenen Einsatz und weitere Pflichten prüfen.
