In Erprobung
KI-Telefonie für ein- und ausgehende Gespräche in natürlicher Sprache befindet sich in Erprobung und ist noch kein allgemein verfügbarer Standardkanal.
Direkte Antwort
Ziel ist, telefonische Anliegen mit Kundenkontext, E-Mail, Chat und vorhandenen Vorgängen zusammenzuführen. Eine mögliche Pilotnutzung wird individuell abgestimmt.
Das Entwicklungsziel
Erprobt wird, Anrufe in natürlicher Sprache anzunehmen, Anliegen strukturiert zu erfassen und für die weitere Bearbeitung bereitzustellen. Ein Handwerksbetrieb könnte so während eines Kundentermins Rückrufwünsche aufnehmen lassen. Das ist ein Erprobungsszenario, keine belegte Kundeneinführung.
Vereinbarte Rückrufe und Serviceinformationen sind weitere zu prüfende Anwendungen. Einsatzbereich, erforderliche Einwilligungen und klare Handlungsgrenzen müssen vor einer Nutzung abgestimmt werden. Eine unbeschränkte Akquiseautomatik wird nicht angeboten.
Die Erprobung umfasst verständliche KI-Kennzeichnung, begrenzte Aufgaben und Übergaben an Menschen. Natürlich klingende Sprache bedeutet nicht, dass sich die KI als Mensch ausgibt.
Die Anbindung wird in Zusammenarbeit mit level0.io erprobt. Ob ein konkreter Einsatz möglich ist, welche Datenflüsse entstehen und welche Kosten anfallen, wird vor Beginn individuell geprüft und vereinbart.
Häufige Fragen
KI-Telefonie für ein- und ausgehende Gespräche in natürlicher Sprache befindet sich in Erprobung und ist noch kein allgemein verfügbarer Standardkanal.
Es gibt derzeit keine veröffentlichten Standardpakete. Eine mögliche Telefonie-Erprobung und deren Kosten werden gesondert vereinbart.
Ja. Beschreiben Sie den gewünschten Einsatz. Eine Anfrage ist keine Zusage zur Verfügbarkeit oder Aufnahme in einen Pilot.
Der nächste Schritt
Schicken Sie uns eine kurze Beschreibung Ihres Postfachs oder Chat-Widgets. Wir antworten persönlich.
