FloriCore Hub Funktionen
FloriCore Hub bündelt die Arbeit rund um Kundenanfragen. Jede Funktion führt zu einem nachvollziehbaren nächsten Schritt, statt neue Einzelwerkzeuge neben das Postfach zu stellen.
Direkte Antwort
FloriCore Hub nimmt Nachrichten an, ergänzt Kontext und bereitet Antworten vor. Im standardmäßigen Freigabemodus des gemeinsamen Postfachs wird erst nach menschlicher Prüfung versendet.
Der Funktionsumfang
E-Mails und Chat-Anfragen landen in Arbeitskörben, die ein Team gemeinsam bearbeiten kann. Threads, Anhänge, Status und Kontakte bleiben zusammen.
Die KI schlägt Formulierungen vor und greift dabei auf den vorhandenen Kontext und die Wissensbasis zurück. Sie ersetzt keine Freigabe.
Das Chat-Widget lässt sich in eine Website einbinden. Anliegen können in den gleichen Arbeitsablauf übergeben werden, den das Team aus E-Mails kennt.
Bestätigte Antworten und eigene Inhalte stehen als Arbeitsgrundlage bereit. Das Team kann wiederkehrende Fragen konsistent beantworten und Wissen pflegen.
Häufige Fragen
Automatischer E-Mail-Versand ist pro Unternehmensbereich optional und beim Start ausgeschaltet. Im Standardmodus prüfen, ändern oder verwerfen Menschen die Entwürfe und geben den Versand frei. Im Eigenbetrieb bleibt die Automatik ausgeschaltet.
Der Entwurf wird nicht versendet. Im Arbeitsablauf bleibt nachvollziehbar, dass eine Antwort vorbereitet, aber nicht freigegeben wurde.
Ja. Der Vorschlag lässt sich vor der Freigabe ändern. Die Verantwortung für den finalen Text bleibt bei der Person, die ihn versendet.
Für kleine und mittlere Teams, die ein gemeinsames Postfach, Website-Chat und nachvollziehbare Antwortabläufe verbinden wollen.
