Gemeinsames Postfach

Gemeinsames Postfach für kleine Teams

Ein geteiltes Postfach funktioniert so lange, wie alle Beteiligten denselben Stand kennen. FloriCore Hub macht aus eingehenden E-Mails Vorgänge, die ein Team gemeinsam bearbeiten kann.

Direkte Antwort

Wie wird aus info@ ein gemeinsamer Arbeitsablauf?

FloriCore Hub bündelt E-Mails in einer gemeinsamen Inbox und hält Status, Anhänge, Kontaktinformationen und Antwortentwürfe am jeweiligen Vorgang.

So ist der Ablauf aufgebaut

Was Sie konkret wissen sollten.

Was sieht ein Team in der Inbox?

Offene, zurückgestellte und beantwortete Vorgänge lassen sich getrennt bearbeiten. Eine Nachricht verschwindet nicht zwischen Weiterleitungen und privaten Notizen.

Status pro Vorgang
Anhänge am Thread
Arbeitskörbe für gemeinsame Zuständigkeiten

Wie verhindert das Postfach doppelte Antworten?

Der Bearbeitungsstand steht am Vorgang. So kann das Team erkennen, ob jemand bereits an einer Antwort arbeitet oder ob eine Freigabe noch aussteht.

Nachvollziehbarer Bearbeitungsstatus
Freigabe vor dem Versand
Kontext für alle berechtigten Teammitglieder

Ist FloriCore Hub ein Ersatz für Outlook?

FloriCore Hub übernimmt den Support-Arbeitsablauf rund um ein Postfach. Die konkrete Mailumgebung und der gewünschte Versandweg werden bei der Einrichtung abgestimmt.

Bestehende Adressen berücksichtigen
Antwortablauf gemeinsam festlegen
Kein erzwungener Wechsel der gesamten Mailumgebung

Häufige Fragen

Kurz beantwortet

Für welche Teams eignet sich FloriCore Hub?

Für kleine und mittlere Teams, die ein gemeinsames Postfach, Website-Chat und nachvollziehbare Antwortabläufe verbinden wollen.

Brauche ich ein eigenes Ticketsystem?

Nicht zwingend. FloriCore Hub kann ein geteiltes Postfach in einen klaren Vorgang mit Status, Kontext und Zuständigkeit überführen.

Kann ich mit einer bestehenden E-Mail-Adresse starten?

Das wird im Einrichtungsgespräch geprüft. Postfach, Weiterleitungen und Antwortadresse müssen zur vorhandenen Mailumgebung passen.

Versendet das gemeinsame Postfach KI-Entwürfe selbstständig?

Automatischer E-Mail-Versand ist pro Unternehmensbereich optional und beim Start ausgeschaltet. Im Standardmodus prüfen, ändern oder verwerfen Menschen die Entwürfe und geben den Versand frei. Im Eigenbetrieb bleibt die Automatik ausgeschaltet.