Vor einem möglichen Pilotstart
Erst den Umfang klären, dann die Konditionen.
Was wird gemeinsam festgelegt?
Wir klären zunächst, welcher konkrete Kommunikationsablauf erprobt werden soll und ob der aktuelle Entwicklungsstand dafür passt.
- Anliegen, Nutzer und benötigte Kanäle
- Vorhandene Wissensquellen und Mailumgebung
- Einrichtung, Zuständigkeiten und Freigaben
Wie entsteht das Angebot?
Einrichtung, laufender Betrieb, enthaltene Nutzung und möglicher Mehrverbrauch werden vor Beginn verständlich vereinbart. Es gibt derzeit keine veröffentlichten Standardtarife.
- Einmalige und laufende Kosten getrennt
- Leistungsumfang und Grenzen schriftlich festlegen
- Kein automatischer Vertragsabschluss durch eine Anfrage
Welche Rolle spielt Telefonie?
KI-Telefonie für ein- und ausgehende Gespräche in natürlicher Sprache befindet sich in Erprobung und ist noch kein allgemein verfügbarer Standardkanal.
- Erprobung separat abstimmen
- Ein- und ausgehende Gespräche getrennt prüfen
- Aufgabengrenzen, Übergaben und Datenflüsse vorher klären
Wozu dient die Pilotphase?
Erste unabhängige Anwendungen sollen zeigen, welche Einrichtung und Betreuung andere Betriebe benötigen. Daraus sollen ein wiederholbarer Einstieg und später belastbare Standardkonditionen entstehen.
- Kleine, klar begrenzte Anwendungsfälle
- Menschliche Nachbearbeitung und Betriebsaufwand bewerten
- Keine zugesagte Stunden- oder Prozentersparnis